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読み
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問……どうする？
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答……こうする！
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アイマイ
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あいまいなことが多い
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仕事の判断基準を明らかにして、
仕事に生かします
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カク
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書くのが遅い
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書く前に、何をどう書くかのプランを練ってから
書くと早くなります
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クジョウ
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苦情が多い
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顧客満足の精神に立ちかえり、苦情を
減らし顧客満足度を上げます
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コスト
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コストがかかりすぎる
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コストの中身を良く調べて、不要不急のコストを
減らします
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ザツヨウ
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雑用が多すぎる
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雑用が入り込まないように、仕事の
進行プランをたてて実行します
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ザンギョウ
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残業が多い
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営業時間中にしごとが収まるように、
スピードアップの工夫をします
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ゼロ
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ゼロからのやり直しが多い
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手順の共通点をみつけて標準化し、例外は
念を入れて処理します。
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テジュン
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手順が悪い
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順序を変えたり、一部をやめたりして、
いままでより早く確実な手順にします
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ヒトデ
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人手がたりない
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機会活用、マニュアルの整備、
仕事割り当て改善などをします
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バラバラ
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バラバラのしごとをしている
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仕事の標準化をして、仕事の区分けの改良をします
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パソコン
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パソコンで疲れる
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一定の時間パソコンを使ったら休むとか、
他の仕事を間にはさみます
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マチガイ
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間違いが多い
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共通の原因をみつけて、重要順に間違いを
減らします
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メ
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目が疲れる
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目の疲れない仕事を間に入れ、目を保護する
薬や器具を生かします
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ユキ
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行き当たりばったりの仕事
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「何を、いつ、誰が、どこで、どうやるか」の
交通整理をしてからやります
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ヨム
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読むのが遅い
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何を読みたいかを始めにハッキリさせてから、
必要なところ中心に読みます
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レイガイ
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レイガイが多い
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仕事のやり方を改善して、
例外が減るようにします
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